小さな子どもからお年寄りまで幅広い年齢層が利用する公園。みんなが利用する場所は快適な場所であってほしいですよね。
そんな公園で、ふと気づいたことや遊びづらさを感じたことはありませんか？
私もよく子どもと公園を利用しますが、ちょっとした疑問だったり、もっとこうだったらいいのになぁ。と思うことがあります。今のご時世、携帯でググれば情報がたくさん舞い込んできます。しかし、それでも分からないこともありますよね。
公園の質問や要望、困った時は岐阜市役所公園整備課で対応していただけます。
今回、どうしても知りたいことや要望があり、思い切って電話とメールの両方で問い合わせてみました。
ここから先は、実際に私が体験した内容でお話したいと思います。
公園の質問や要望の事例
公園の質問や要望には下記のような事例があります。こちらは一部です。
・公園内でキャッチボールをしても良いですか？
・公園内で花火をしても良いですか？
・公園内で定期的にゲートボールやグランドゴルフをしても良いですか？
・公園内の遊具が壊れているのですが。
・遊具の危険な遊び方が見受けられますが。
・公園の木から落葉がきて困ります。公園の木が育ち日陰になり困っています。
・遊具を新しく作って欲しいのですが。
・公園にバスケットゴールを作って欲しいのですが。
様々な意見や要望があるんですね！市民の声の多さに驚きました。
【公園の質問や要望】どうしたらいい？困った時の解決法
公園の質問や要望がある場合は、下記の２つの解決法があります。
岐阜市役所公園整備課へ電話する
まず、一番早いのが電話をかけて直接聞くことです。要望や簡単な質問であれば短時間で済む電話が便利ですよね。
公園整備課 tel:058-214-2182
岐阜市役所ホームページより公園整備課へメールする
質問が多い時や詳しく知りたい場合は、メールが良いです。内容によって異なりますが、後日メールか電話で返事をくださいます。
【電話の失敗談】
問い合わせをしたい場合は、直接やりとりのできる電話が圧倒的に多いと思います。私も質問や要望がいくつもあり、メールだと打つのが面倒だな…直接聞こう！その方が早い！と思い立ち、まず始めに電話で問い合わせてみました。
この思い立った行動が大失敗でした。
質問や要望をまとめておくべきだった！
聞く前にある程度、頭の中で整理してから電話をすると思いますが、いざ電話で話すと緊張して頭の中が真っ白になることってありますよね。質問や要望がいくつかあったのですが、緊張のあまり考えていたことが飛んでしまったのです。
電話を切り、冷静になると「あのこと聞くの忘れてた！」と後悔の嵐。再度電話するのもなぁ…と思い、悔やみました。メモするなり要件をしっかりまとめてから電話するべきでした。
分かったふりをしてモヤモヤだけが残ってしまった
せっかくご返答いただいたのに、私はうまく解釈ができませんでした。
「何回も聞き返すと迷惑だろうな…」
「嫌がられるだろうな…」
と、その場では分かったふりをしてしまうことってありませんか？この時私は理解していないのに「はい、はい」と返事をしてそのまま終わってしまったのです。結果、モヤモヤだけが残ってしまいました。
要件が多数あったのにもかかわらず、電話１本で済ませてしまい大失敗な結果に…。
要件が多い時や詳しく知りたい場合は【メールがおすすめ】
質問や要望が多い場合は、メールをおすすめします。理由は、下記のようなメリットがあるからです。
私が感じたメリットをひとつずつ説明していきますね。
要件を漏れなく伝えることができる
まず、頭の中で整理しながら言葉ひとつひとつ文にすることができます。メールを送るのは自分が納得のいく文章が出来上がった時。完成するまでは何度でも修正が可能です。
「どんな言葉を使ったら分かりやすく伝えられるかな？」
「あっ！あのことも聞きたかったんだ！」
と、文を打ちながら考えていました。最後は読み返して、漏れがないかを確認。時間に縛られないので、落ち着いて文章にまとめることができました。
詳しく教えてもらえる
市民からの質問や要望は、すぐに回答できるものばかりではありません。ある程度の時間を要し、確認することが必要な場合もあります。メールの場合、公園整備課の方も確認する時間が設けられるため、十分な回答を得ることができます。
実際に公園整備課の方が詳しい回答をくださいました。いきなりの電話では答えられなかった内容でした。予想していた回答よりもさらに深いことまで教えてくださり、腑に落ちる回答で勉強にもなりました。
【実録】岐阜市役所公園整備課への問い合わせメール
では、私が実際に公園整備課へメールで問い合わせした流れをご説明しますね。
問い合わせメールの手順
①【市政情報】→②【市の機構と主な事務】をクリック。
画面の2/3ほどまで下へスクロール。
③都市建設部の【公園整備課】をクリック。
一番下へスクロール。
④【公園整備課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください】をクリック。
必要事項を入力。【希望する】【希望しない】のどちらかにチェックを入れます。
入力できたら【送信内確認】をクリック。
入力内容に間違いがないか確認し、【送信】をクリック。
送信してすぐに、登録したメールアドレス宛に岐阜市から問い合わせ確認のメールが届くので、あとは回答を待つのみです。
丁寧で親切！公園整備課の方からの回答
夕方に問い合わせメールを送信し、翌日の昼過ぎには電話で回答をいただきました。
質問した要件について順番に説明してくださいました。また、その回答について新たに疑問が出てきたので質問をすると、ゆっくりひとつひとつ丁寧に説明してくださり、納得のいく回答をいただきました。
とにかく丁寧で親切！緊張がほぐれ、聞きたいことが次々と頭に浮かんでくるのです。
よく子どもが公園を利用するので、子どもが公園で遊ぶようになってから長年の疑問を伝えることができ、スッキリしました！
問い合わせメールの注意点
【送信内容確認】をクリックしたところ、入力エラーとなり送信できませんでした。問い合わせメールをする際の注意点は下記のようになります。
文字数は400文字以内で
思いのままに手を動かした結果、400文字をオーバーし入力エラーが出てしまいました。削れる文章は削りましたが、何度試してもエラーに。どれだけやっていたのでしょう…削ってはクリックを何度も繰り返し、ただ時間だけが過ぎていきました。
私には400文字以内におさめることが難しかった！！
内容が長くなる場合は２回に分けて送信
質問する内容にもよりますが、400文字でおさまらない場合は２回に分けて送信しましょう。
一見、400文字は多そうに思えるのですが、文章にしてみるとあっという間にオーバーしてしまいます。私は一度に送ることを諦め、２回に分けて送りました。無事に送信完了！
簡潔にまとめることも１つの手だとは思いますが、市民の声として正直な思いは伝えるべきだと思います。せっかく文章に残して伝えようとしているのに、本当に伝えたいことが伝わらないのは残念です。
思っていることはありのまま文章にし、素直に伝えることが大切です。その結果、住みやすい環境へと繋がっていくのではないでしょうか。
まとめ
いかがでしたか？公園の質問や要望、困った時は岐阜市役所公園整備課へ問い合わせてみましょう。
・簡単な質問や要望は【電話】
・要件が多い時や詳しく知りたい場合は【メールがおすすめ】
今回は私の体験談を元に説明をしました。岐阜市役所公園整備課の方が細かなことまで丁寧に説明してくださり、納得のいく回答をいただきました。電話とメール、どちらも緊張しましたが、問い合わせをして良かったです。
どこにでもある公園。気づいたことや困ったことがあったら思い切って問い合わせてみてください。
岐阜は金華山に長良川、素敵な街です。みんなで住みやすい環境をつくっていきませんか？最後までお読みいただき、ありがとうございました。
